Algemene voorwaarden

Droompleisters, onderdeel van [bedrijfsnaam], gevestigd te [adres, postcode, plaats], Nederland. E-mail: hello@droompleisters.nl. KvK-nummer: [KvK-nummer]. Btw-identificatienummer: [BTW-nummer].

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Droompleisters en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Droompleisters en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Droompleisters niet. Alle prijzen zijn in euro's, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Droompleisters bevestigt de bestelling per e-mail. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

Uitzondering: verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiene niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Voor Droompleisters betekent dit: een geopende (ontzegelde) verpakking pleisters kan niet worden geretourneerd; een ongeopende verpakking uiteraard wel.

De consument meldt herroeping binnen de bedenktermijn via hello@droompleisters.nl of via het modelformulier voor herroeping. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op deze melding, zendt de consument het product terug. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden. Droompleisters vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, binnen 14 dagen na de dag van melding van de herroeping, mits het product retour is ontvangen of verzending is aangetoond.

• 7.1 Een abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met een leveringsfrequentie naar keuze van de consument (elke 30, 45 of 60 dagen; standaard 30 dagen).
• 7.2 De consument kan het abonnement te allen tijde opzeggen, pauzeren of een levering overslaan, met een opzegtermijn van ten hoogste een maand. Opzeggen kan op dezelfde wijze als waarop het abonnement is aangegaan: online via het account of per e-mail aan hello@droompleisters.nl.
• 7.3 De abonnementskorting (20% tot 30%, afhankelijk van het aantal verpakkingen per levering) en bijbehorende voordelen (gratis verzending, welkomstgeschenk) gelden zolang het abonnement actief is.
• 7.4 Het welkomstgeschenk wordt meegezonden met de eerste levering. Bij opzegging binnen 30 dagen na de eerste levering behoudt Droompleisters zich het recht voor de waarde van het welkomstgeschenk in te houden op de terugbetaling, tenzij het geschenk ongebruikt wordt geretourneerd.
• 7.5 Prijswijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren aangekondigd; de consument kan in dat geval kosteloos opzeggen voor de ingangsdatum.

Droompleisters neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Droompleisters kenbaar heeft gemaakt. Geaccepteerde bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat de bestelling is geplaatst bericht en heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Droompleisters tot het moment van bezorging.

Voor zover niet anders is bepaald, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan bij het plaatsen van de bestelling via de aangeboden betaalmethoden (o.a. iDEAL). Bij abonnementen wordt het bedrag per leveringsperiode vooraf geincasseerd via de gekozen betaalmethode.

De producten van Droompleisters zijn voedingssupplementen in pleistervorm. Zij zijn geen geneesmiddel en geen vervanging van een gevarieerde voeding en een gezonde levensstijl. De aanbevolen gebruiksaanwijzing mag niet worden overschreden. Bij zwangerschap, borstvoeding, medicijngebruik of twijfel dient eerst een arts te worden geraadpleegd. Buiten bereik van kinderen houden.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via hello@droompleisters.nl. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. De consument kan een geschil ook aanmelden via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

• 12.1 Naast en onverminderd het wettelijke herroepingsrecht biedt Droompleisters een vrijwillige tevredenheidsgarantie: ben je na 30 nachten gebruik van je eerste bestelling niet tevreden, dan kun je dit binnen 45 dagen na levering melden via hello@droompleisters.nl en ontvang je het aankoopbedrag van een doos terug, ook als de verpakking is geopend of leeg is. Terugzending is niet vereist.
• 12.2 Deze garantie geldt eenmaal per klant en per huishouden, voor maximaal een doos, en uitsluitend voor de eerste bestelling (of de eerste abonnementslevering). Terugbetaling vindt plaats binnen 5 werkdagen op de oorspronkelijke betaalmethode.
• 12.3 Deze garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.

Op overeenkomsten tussen Droompleisters en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.